العنوان الافتراضي

كيف تستخدم العنوان الإفتراضي؟
تعرض شاشة العنوان حقلين للعنوان: رئيسي وثانوي. انسخ العنوان الأول في حقل العنوان الرئيسي على موقع المتجر الإلكتروني، والعنوان الثاني في حقل العنوان الثانوي. هذا ضروري لتحديد شحنتك.

متى أقوم بالدفع مقابل الشحن؟
يتم دفع رسوم الشحن بعد استلام الطرد في مستودع دبي ووزنه. يُحدد السعر حسب الوزن والحجم.

 

كوبونات واسترداد نقدي

الكود لا يعمل معي - ماذا يجب أن أفعل؟
تأكد من نسخ الرمز بدقة، وعدم وجود مسافات، وأن الرمز صالح للمتجر/الفئة التي اخترتها. إذا لم ينجح، فأرسل لنا لقطة شاشة في نموذج الدعم.

متى سيتم استلام المبلغ المسترد/الوحدات؟
في أغلب الحالات، خلال ٢٤ إلى ٧٢ ساعة من تأكيد الشراء. بعض المتاجر تُحدّث لاحقًا.

 

الشحن (Shiptanbul)

كيف تقوم بتتبع الشحنة؟
يتم التتبع مباشرةً مع Shiptanbul. تفضل بزيارة صفحة دعم Shiptanbul وأدخل تفاصيل شحنتك.

لقد تعرضت الحزمة للتلف أو الضياع – من يمكنني الاتصال به؟
تتولى شركة Shiptanbul مسؤولية معالجة التلف/الخسارة. أرفق الصور ورقم التتبع على صفحة الدعم الخاصة بهم.

 

حاسبة الشحن (Shiptanbul)

جدول تكلفة الشحن حسب الوزن المادي/الحجمي (أبعاد العبوة)

*يُحسب الوزن الحجمي بضرب ارتفاع العبوة وطولها وعرضها. ثم يُقسم الناتج على ٥٠٠٠ للحصول على الوزن الحجمي بالكيلوغرام.

للحصول على حاسبة الشحن، انقر هنا.

 

مدفوعات الشحن

كيف يتم حساب سعر الشحن؟
سيتم تحديد الوزن والحجم بعد استلام الطرد في مستودع دبي. سيصلك طلب دفع بناءً على ذلك.

هل هناك أي خصومات على الشحن؟
أحيانًا، تُرسَل مزايا للمستخدمين النشطين. انتبه للإشعارات داخل التطبيق.

 

التطبيق والحساب

لا أستطيع الاتصال.
حاول استخدام "نسيت كلمة المرور" أو تسجيل الدخول باستخدام جوجل. إذا لم ينجح ذلك، تواصل معنا عبر نموذج الدعم.

تحديث البيانات الشخصية
يمكنك تحديث رقم هاتفك/بريدك الإلكتروني من "حسابي" في التطبيق. في حال واجهت أي صعوبات، تواصل معنا.

حذف الحساب والخصوصية
لطلب حذف الحساب، تواصل معنا عبر نموذج الدعم واختر موضوع "الحساب والخصوصية".

 

 

تُقدّم شيبتانبول خدمات الشحن والخدمات اللوجستية. للاستفسار عن الشحن، يُرجى التواصل مباشرةً مع فريق دعم شيبتانبول .